如何修复连接问题?

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很遗憾,没有哪种方式能处理所有连接问题。必须经过很多检测步骤才能弄清楚您的问题成因。

第1步:检查服务器

您应该做的第一件事是检查我们的服务器状态页面,确保游戏(和您所在的服务器)在线并正常运行。

服务器显示为在线,但我无法登录。

有时候服务器虽然在线,但被封锁——这意味着,只有Daybreak Games的测试人员才能进入服务器运行测试,然后才会向公众开放。

第2步:重启

我们知道,这个步骤听起来很简单——但能解决很多问题。

您只需要几分钟就能独自完成这个简单、快速的步骤。

重启您的网络。

第3步:测试您的连接

即使您确定您的连接没有问题,仍然可能有超出您控制的问题影响您游戏。这可能包括您看不到的网络故障或路由器问题,它们也可能影响您与我们之间的连接。

如果您提交表单,请确保向我们的客户服务提供这些测试的结果。

测试您的连接。

第4步:识别您的问题

并不是所有连接问题都是相同的。弄清楚您的问题种类,可以帮助您解决问题。

启动器无法运行或无法完成下载。

您可以查看我们的启动器问题解决文章

我点击“开始游戏”,但没反应。

请检查您的安全设置。如果您有防火墙,请查看我们的设置建议文章

还可能是游戏程序崩溃,所以请注意是否有错误信息或奇怪现象。

查看我们的启动器问题解决文章或我们的程序崩溃知识库寻找建议。

我从服务器断开连接。

如果服务器是在线的,这一般意味着有些东西正在影响您的连接。如果遇到这个问题,请务必检查您的连接,看是否有临时的网络中断或其他问题。

这还可能是无线连接类型导致的,请尝试有线连接,看情况是否改善。

查看清理其他程序的建议。

我的延迟很高。

首先,请检查是否为全服务器范围的现象。看看其他玩家怎么说。请记住,即使有一两个人说遇到延迟问题,并不表示是全服务器范围的——还可能是地区问题或ISP问题。

问题出现后,请测试您的连接,看是不是网络问题。

禁用其他可能占用太多带宽的服务,看情况是否改善

有用的建议

请记住,无线连接(卫星连接、Wi-Fi等)的延迟比有线连接高。我们只能直接支持有线连接,不过某些故障排除步骤可能有所帮助。

VPN连接也可能导致问题,因为它可能增大延迟和路径长度。

请确保游戏时停止所有下载,改善延迟。

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