账号安全是Daybreak Games最为重视的问题。我希望玩家信任Daybreak Games和自己的账号信息。以下是账号安全方面的常见问题，以及保护账号安全、防止被盗的一些提示。

账号被盗是什么意思？

您的账号信息泄露，被账号所有者以外的人登录。

如何判断我的账号是否被盗？

• 您的角色拥有的装备丢失，并且您失去coin和/或物品。
• 您记得在某个地点下线，但您的角色位置改变。
• 您收到客户支持的邮件，告知您的密码被重置，或者您的角色被转移，而您没有发出过上述请求。
• 您收到邮件，告知您已重新激活账号，但您没有这样操作过。
• 您听朋友或公会成员说，他们在游戏里看到您的角色，而您当时没玩游戏。
• 客户支持人员联系您，告知您的账号可能被盗，或者您的账号有异常行为。

一般来说，当我们发现账号被用来刷金、从其他国家登录、发送垃圾信息等，就会认为账号被盗。

如果账号被盗，将会发生什么？

如果发现及时，我们会锁定/冻结该账号，尽量保护游戏和玩家的利益。账号的状态会保持不变，直到账号的原所有者联系我们，并证明他/她是真正的所有者。这样我们才能保证账号安全。

我的账号是怎么被盗的？

盗窃密码的常见方法包括：

• 键盘记录程序 - 这是一种藏在您电脑里的病毒，可以记录键盘的敲击，包括密码。大部分键盘记录程序是通过垃圾邮件或网站无意中下载的。您可以运行病毒扫描来检测并删除病毒。
• 网络钓鱼 - 欺骗性收集个人信息的行为（例如用户名和密码）。大部分网络钓鱼的方式是给账号所有者发送邮件，指引其前往一个虚假的登录网站。如果网址看起来不合法，请您多加注意。如果您存在疑问，请回到 https://www.daybreakgames.com ，重新执行您的步骤，前往您需要前往的网页。
• 账号分享 - 让朋友、家人、公会成员等人登录账号。分享登录信息违反服务条款，也是账号被盗的头号原因。请不要这么做。 

* 请注意，Daybreak Game有限责任公司永远不会索要您的密码。

如何保护我的账号信息？

密码

• 创建一个强密码。密码长度必须在8到15个字符之间，并且同时包含字母和数字。您可以让密码长度接近15个字符，并且包含至少一个大写字母和一个特殊字符（!、"、#、$、%）。
• 每1到3个月更换一次密码。
• 不要在所有地方使用同一个密码。为电子邮箱、Daybreak Games帐户名、网银、Twitter账号等设置不同的密码。
• 不要把密码设置为Daybreak Games账号名或角色名。
• 不要把密码告诉任何人。永远不要。Daybreak Games员工永远不会索要您的密码。

安全问题

• 尽快设置安全问题和答案。创建新账号时立即设置安全问题。您可以登录 https://www.daybreakgames.com，依次点击“我的账号”、“账号信息”、底部的“添加安全问题”来添加安全问题。
• 请输入真实的答案，并且是您能记住、不容易被他人猜到的答案。例如，您可以选择“您是在哪出生的？”作为问题，然后输入城市和州作为答案。
• 除非对方真的是DBG员工，否则不要透露您的安全答案。如果有人索要您的账号信息，但您不认得对方提的问题，请不要回答。请直接联系客户支持，让我们验证您的账号，避免问题发生。

其他建议

• 如果您收到关于Daybreak Games账号的邮件，请检查发件人地址。如果您不认得该地址，请不要点击邮件里的任何链接。您永远可以手动输入官方网站的网址。
• 保证您的电脑没有病毒、间谍软件、恶意软件和键盘记录程序（参见上文）。
• 确保您的操作系统已安装最新安全更新：Windows用户请参见微软更新，Mac用户请参见“软件更新”。

如果我的账号被盗，我该怎么做？

如果您不确定账号是否被盗，或者您需要更新您的旧安全问题和答案，请联系客户支持，让我们验证您的信息和更新安全问题。再次重申，永远不要透露您的密码。DBG员工只会询问您的用户名、安全答案和账单信息（用于支付账号的信用卡持卡人、地址和卡号后4位）。我们还经常会询问电子邮箱地址，来确认您的身份。如果您有任何问题，请随时提问！