退单是什么?

关注

退单是被信用卡公司怀疑或认定为诈骗的信用卡消费。退单的原因可能有以下几种:

  1. 持卡人不记得消费,被持卡人误举报。
  2. All Access会员计划在每个记账周期会自动定期续费。很多人让朋友、家长或其他亲属支付游戏费用,而付款人可能不了解付款政策,或者不认识这笔消费。他们可能会举报这笔消费。
  3. 信用卡遗失或被窃后,玩家或银行举报有问题的消费。
  4. 账号被出售、共享、转移或交易,而原本的拥有者举报原先的消费。此类账号将不会被解锁。
  5. 利用信用卡诈骗。

与退单或诈骗有关的账号通常会被锁定。

 退单的原理是什么?

  1. 信用卡发生消费。
  2. 持卡人或代理银行发现该笔消费,并举报。
  3. 银行退回消费(并导致商家产生额外费用)。
  4. 我们收到退单的报告后,将会锁定/冻结账号。
  5. 任何相关账号都可能被锁定/冻结,直到纠纷解除。

如何找回我的账号?

首先是提交表单,验证该账号的所有人身份。
您可能需要创建新账号才能提交表单。

请提供以下信息:

  • 您的真实姓名:
  • 用户名:
  • 信用卡上的姓名:
  • 您账号绑定的信用卡卡号后4位:
  • 完整账单地址:
  • 安全问题的当前答案:()
  • 电子邮箱:

 

为了遵守Daybreak Games的隐私和安全政策,客服代表将会要求您验证账号信息。如果联系人无法证明自己是账号的所有人,我们将无法接受付款。如果信息有所缺失,可能会导致流程延长,阻碍账号找回工作。如果您需要更多时间来收集必要的信息,可以稍后再联系我们。

请注意:如果您不知道信用卡号码,请联系发卡行。他们一般会保存过去几年的信息。如果账号被锁定,会员资格将不会自动续期。所有账单都会停止。 

如果我向银行举报某笔消费会怎样?

如果您向您的银行举报某笔交易,我们的退单团队将会关闭您的账号,将其设置为锁定状态,直到款项返还给我们为止。

如果我的信用卡消费没有经过我的允许怎么办?

在交易发生时,我们没有任何办法可以获知是谁在用您的信用卡消费。然而,某些信息可以让我们判断消费是否来自于合法的渠道,或者是否属于诈骗。在大多数情况下,如果我们的诈骗团队认为信用卡存在诈骗情况,我们会主动锁定消费并把消费退款到信用卡中。然而,很多退单是非法的,并且属于“善意诈骗”,这种情况下,需要汇款后才能再次使用账号。

什么是善意诈骗?

如果某位家庭成员能接触到信用卡,或者能记住信用卡上的安全信息,并且在原持卡人不知情的情况下使用信用卡消费,即构成善意诈骗。这些消费仍然是合法的,无论原持卡人是否知情。

接下来怎么做?

验证完您的所有人身份后,负责的专员将会给您下一步操作的指导。

请记住,每一个案例都是不同的,专员必须调查出准确的事情经过,才能确保玩家和Daybreak Games得到最公正的结果。

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