退单是被信用卡公司怀疑或认定为诈骗的信用卡消费。退单的原因可能有以下几种：

1. 持卡人不记得消费，被持卡人误举报。
2. All Access会员计划在每个记账周期会自动定期续费。很多人让朋友、家长或其他亲属支付游戏费用，而付款人可能不了解付款政策，或者不认识这笔消费。他们可能会举报这笔消费。
3. 信用卡遗失或被窃后，玩家或银行举报有问题的消费。
4. 账号被出售、共享、转移或交易，而原本的拥有者举报原先的消费。此类账号将不会被解锁。
5. 利用信用卡诈骗。

与退单或诈骗有关的账号通常会被锁定。

 退单的原理是什么？

1. 信用卡发生消费。
2. 持卡人或代理银行发现该笔消费，并举报。
3. 银行退回消费（并导致商家产生额外费用）。
4. 我们收到退单的报告后，将会锁定/冻结账号。
5. 任何相关账号都可能被锁定/冻结，直到纠纷解除。

如何找回我的账号？

首先是提交表单，验证该账号的所有人身份。
您可能需要创建新账号才能提交表单。

请提供以下信息：

• 您的真实姓名：
• 用户名：
• 信用卡上的姓名：
• 您账号绑定的信用卡卡号后4位：
• 完整账单地址：
• 安全问题的当前答案：（）
• 电子邮箱：

为了遵守Daybreak Games的隐私和安全政策，客服代表将会要求您验证账号信息。如果联系人无法证明自己是账号的所有人，我们将无法接受付款。如果信息有所缺失，可能会导致流程延长，阻碍账号找回工作。如果您需要更多时间来收集必要的信息，可以稍后再联系我们。

请注意：如果您不知道信用卡号码，请联系发卡行。他们一般会保存过去几年的信息。如果账号被锁定，会员资格将不会自动续期。所有账单都会停止。 

如果我向银行举报某笔消费会怎样？

如果您向您的银行举报某笔交易，我们的退单团队将会关闭您的账号，将其设置为锁定状态，直到款项返还给我们为止。

如果我的信用卡消费没有经过我的允许怎么办？

在交易发生时，我们没有任何办法可以获知是谁在用您的信用卡消费。然而，某些信息可以让我们判断消费是否来自于合法的渠道，或者是否属于诈骗。在大多数情况下，如果我们的诈骗团队认为信用卡存在诈骗情况，我们会主动锁定消费并把消费退款到信用卡中。然而，很多退单是非法的，并且属于“善意诈骗”，这种情况下，需要汇款后才能再次使用账号。

什么是善意诈骗？

如果某位家庭成员能接触到信用卡，或者能记住信用卡上的安全信息，并且在原持卡人不知情的情况下使用信用卡消费，即构成善意诈骗。这些消费仍然是合法的，无论原持卡人是否知情。

接下来怎么做？

验证完您的所有人身份后，负责的专员将会给您下一步操作的指导。

请记住，每一个案例都是不同的，专员必须调查出准确的事情经过，才能确保玩家和Daybreak Games得到最公正的结果。