如果您在游戏中遇到连接断开或其他连接问题，可以参考下列信息寻找帮助。您可能需要把我们的游戏添加为例外，或者临时禁用防火墙，来确定问题的原因（请记得事后重新开启防火墙！）。请在下面找到您的防火墙软件的生产公司，并按照说明操作。您也可以联系防火墙软件供应商来帮助您设置防火墙或防病毒程序。

请注意，有时候防火墙失效后仍然会起保护作用，并可能阻挡必要的连接或端口。

*请注意：自2015年4月起，游戏安装路径改为C:\Users\Public\Daybreak Games Company\installed games\

在下面点击您的防火墙程序，按照说明操作

Avast

1. 右键点击系统托盘上的图标，打开Avast! Shields Control。（在屏幕右下角）
2. 点击右上方的“Exclusions”
3. 选择“Exclusions”
4. 点击“Browse”
5. 打开您的游戏安装目录（例如：C:\Users\Public\Sony Online Entertainment\Installed Games\PlanetSide 2\）
6. 点击“OK”
7. 点击“OK”关闭“SETTINGS”窗口

您还可以选择将Avast关闭10分钟、1小时或者关闭到电脑重启。

AVG

1. 右键点击系统托盘上的图标，打开AVG Control Center。（在屏幕右下角）
2. 如果您使用的是AVG 8，请点击“Tools”，然后点击“Advanced”，再点击“Resident Shield”。如果您使用更高版本，直接点击“Resident Shield”。
3. 取消选择“Enable Resident Shield”。
4. 如果需要重新开启，请重新选中“Enable Resident Shield”。

Avira

1. 打开Avira Control Center
2. 点击“Real time protection - Open Configuration”
3. 展开“PC Protection - System Scanner - Scan”
4. 选择“Exceptions”
5. 点击按钮允许新程序操作
6. 打开游戏安装目录
7. 7.选择您的游戏可执行文件（例如：Planetside2.exe）
8. 点击“Add”

Bit Defender

1. 双击Bit Defender的系统图标。
2. Bit Defender窗口出现后，把鼠标指针移动到左侧，点击“Virus Shield”。
3. 选中方框，开启“Virus Shield”。
4. 黑色的文字会变成红色的“Virus Shield is disabled”。
5. 把鼠标指针移动到右上角，点击向下箭头。
6. Bit Defender已经关闭。

如果您需要开启Bit Defender，请按照相同的步骤操作，并点击“enable”。

CA Internet Security

1. 关闭防火墙
2. 右键点击系统托盘上的CA Internet Security图标
3. 点击“My Internet”
4. 点击“Disable Firewall”。
5. 如果需要重新开启，请右键点击系统托盘上的图标，点击“My Internet”，然后点击“Enable Firewall”。

1. 短时间关闭防病毒程序
2. 右键点击系统托盘上的CA Shield图标，点击“My Computer”，然后点击“Enable Snooze”。
3. 在对话框中输入要打盹的分钟数（最多999分钟，大约16 2/3小时），点击“Snooze”。
4. 要结束打盹，请按照同样的步骤操作，并在输入打盹时间的页面点击“Wake Now”。

1. 长时间关闭防病毒程序
2. 双击系统托盘上的CA Shield图标。
3. “Security Center”出现后，在“My Computer”选项卡中点击“Update Settings”。
4. 然后点击“Auto Scan”旁边的红色X。
5. 要重新启用，请按照同样的步骤操作，并点击绿色勾选符号。

Comodo

1. 关闭Comodo Firewall
2. 要关闭所有防火墙活动，请右键点击任务栏上的Comodo防火墙图标，选择“Firewall Security Level”，然后点击“Disable”。
3. 要彻底关闭Comodo，请右键点击Comodo图标，选择“Exit”。
4. 要重新启动Comodo，请打开“开始”菜单，选择“所有程序”，然后点击Comodo防火墙。Comodo Firewall摘要窗口将会出现。点击“Enable”即可开启Comodo防火墙。

1. 关闭Comodo Execution Control功能
2. 双击系统托盘上的Comodo防火墙图标，打开主菜单。
3. 前往“Defense+”，然后选择“Defense+ Settings”，再选择“Execution Control Settings”。
4. 下移Execution Control Level将其关闭。
5. 点击“OK”验证。

ESET NOD32

1. 双击系统托盘上的ESET NOD32图标。（在屏幕右下角）
2. 选择“Disable real-time file system protection”。
3. 在弹出的“Are you sure you want to disable ... protection?”窗口中，点击“Yes”

F-Secure Internet Security

1. 点击系统托盘上的F-Secure图标，然后点击“Computer Security”。
2. 点击“Settings”，前往“Internet”，点击“Firewall”。
3. 取消选中“Turn on Firewall”。
4. 点击“Close”。

Kaspersky

1. 打开Kaspersky，然后打开“Settings”。
2. 打开“Threats and Exclusions”。
3. 把游戏的启动器和可执行文件添加到“Trusted Applications”选项卡中（包括awesomium_process.exe）。

McAfee Personal Firewall

1. 运行Configuration Assistant。
2. 选择“Allow all traffic”。
3. 打开“Startup Options”、“Control Access”，找到“shares”。
4. 在“Allowed Applications”下，如果初次扫描后游戏没有出现，请选择“Search all drives”。
5. 在出现的程序中，选中所有与游戏有关的程序旁边的勾选符号。
6. 点击“Finish”，让防火墙应用设置，并重启电脑。
7. 运行游戏。

McAfee Antivirus

1. 右键点击系统托盘上的McAfee图标。（屏幕右下角的“M”字母）
2. 选择“Exit”。
3. 在弹出的是否关闭保护窗口中点击“Yes”。

McAfee Security Center

1. 右键点击系统托盘上的McAfee图标。（屏幕右下角的“M”字母）
2. 点击“Advanced”菜单
3. 点击“Configure”
4. 点击“Computer & Files”
5. 如果VirusScan重新启动，可以在右边的模块中禁用或重置，或者也可以稍后手动操作。
6. 通过“Internet & Network for Firewall Plus”做同样的操作

Microsoft Security Essentials

1. 打开Microsoft Security Essentials
2. 打开“Settings”选项卡
3. 选择“Real-time Protection”
4. 取消选中“Turn on Real-time Protection”
5. 点击“Save Changes”

Norton Personal Firewall

1. 运行“Automated Setup”。
2. 如有需要，设置“Home Networking”。
3. 运行“Automatic Program Scan”。
4. 选中所有与游戏有关的程序旁边的选框，并选中“Internet Access”下方的“Permit All”。
5. 点击“Finish”。
6. 双击系统托盘上的Norton图标，选择“Personal Firewall”。
7. 点击“Configure”。
8. 将“Firewall”滑块拉到“LOW”。

Panda Internet Security

1. 右键点击系统托盘上的Panda图标。（在屏幕右下角）
2. 选择“Close Automatic Protection”。
3. 在弹出的关闭保护警报窗口中选择“Yes”。

Sygate Personal Firewall

1. 右键点击系统托盘上的Sygate Personal -Firewall图标，然后左键点击“Sygate Personal Firewall Pro”。
2. 点击“Security”，然后点击“Allow All”。
3. 关闭窗口，运行游戏。

Symantec Client Firewall (SCF)

1. 右键点击系统托盘上的图标，打开Symantec Client Firewall。（在屏幕右下角）
2. 点击“Client Firewall Settings”，取消选中“Enable Security”旁边的选框

Tiny Personal Firewall

1. 右键点击系统托盘上的Tiny Personal Firewall图标，选择“Administration Tool”。
2. 点击“Application Groups”。
3. 点击“Settings”，然后点击“Create new Application Group”。
4. 把新Application Group命名为游戏标题，然后把Security Level设置为Unrestricted。
5. 进入Unrestricted Applications Group，找到所有列在游戏目录下的可执行文件，将其移动到刚刚创建的Application Group中。
6. 关闭窗口，运行游戏。

Windows防火墙

1. 右键点击“网上邻居”，点击“属性”。
2. 右键点击“LAN连接”（或者您给宽带连接起的名字），点击“属性”。
3. 点击“应用”选项卡。
4. 点击“限制或防止从internet访问此计算机，保护我的计算机和网络”选框。
5. 点击“应用”。
6. 关闭窗口，运行游戏。

Zone Alarm

1. 双击Zone Alarm系统托盘图标（系统托盘图标在屏幕右下角时钟的位置）。
2. 点击“Program Control”。
3. 把滑块拖到“LOW”。
4. 关闭窗口，运行游戏。