如何创建系统信息文件和网络信息文件

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技术支持代表经常会要求您提供一些文件,来获知您电脑的更多信息。有了这些文件,技术支持代表才能判断您的电脑是否能够运行游戏,或者是否有什么东西在阻挡网络连接。如果要求您收集这些文件,请按照下面的指南操作。

如何创建DXDiag文件

  1. 按键盘上的Windows键R
  2. 在弹出的窗口中输入“dxdiag”,然后按回车。
  3. 点击“保存所有信息”。
  4. 确保“文件名:”框中是“dxdiag.txt”,并且将文件保存到桌面。
  5. 点击“保存”。
  6. 点击“退出”。

如何创建MSInfo32文件

  1. 按键盘上的Windows键R
  2. 在弹出的窗口中输入“msinfo32”,然后按回车。
  3. 点击“文件”。
  4. 点击“导出”。
  5. 在窗口中输入“msinfo32”。
  6. 选择文件保存位置(建议保存到桌面)
  7. 点击“保存”。
  8. msinfo文件将会在您选中的位置保存为文本文档。
  9. 现在可以关闭窗口。 

请确保将上述两个文件和下面的文件附到表单中。

如何创建NetInfo文件

请注意,这一操作可能会需要30分钟才能完成,并且最后一步是最重要的。请不要强行停止扫描。请等待程序自己返回命令提示符。

Windows 8和10

  1. 打开“开始 > 所有程序 > 附件”,右键点击“命令提示符”,选择“以管理员身份运行”
    • Windows 8 - 同时按Windows键和X,点击“命令提示符(管理员)”。在弹出的用户帐户控制信息中点击“确定”。
  2. 将下列命令复制粘贴到命令提示符中。  
    • ipconfig /all > c:\netinfo.txt
    • tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt
    • pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt

 


这些命令不会把结果输出到命令提示符,而是创建一个文件c:\netinfo.txt

Windows 7、XP和Vista

  1. 按键盘上的Windows键R
  2. 在对话框中输入cmd,按回车。
  3. 在命令提示符中输入ipconfig /all > c:\netinfo.txt,按回车。
  4. 命令提示符返回后,输入tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt
  5. 命令提示符返回后,输入pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt这一步骤可能需要15分钟才能完成。
  6. 输入exit,按回车。



确保每次运行一个命令。由于程序将结果输出到文件,可能会看上去没有任何动作,尤其是第二个和第三个命令。请等待指针重新出现,可以输入后再继续下一步。操作完成后,请将c:\netinfo.txt文件附到表单中。

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