如何找回我的账号?

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如果您想使用自动服务,需满足以下条件:

  • 使用账号对应的电子邮箱
  • 知道保密问题的答案

如果不满足上述条件,必须在有工作人员协助的情况下才能找回账号。

找回我的账号

第1步:找回Daybreak用户名
点击上面的链接找回您的用户名,即使您确定您的用户名正确,也应该尝试该步骤(您是否确定您的用户名是DarkeLf2,而不是DarkeLf24893234?)

如果您没收到邮件,请检查您的垃圾邮件和广告邮件文件夹。您也可能输入错了电子邮箱,请尝试您的其他电子邮箱。

第2步:重置密码
在相应的位置输入您的Daybreak用户名后,将会生成一封密码重置邮件。您必须知道您的保密问题答案(如有设置)。

没收到邮件?请确保用找回Daybreak用户名链接确认过您的电子邮件正确无误。

还是不起作用

如果无法通过自动系统找回账号,需要联系客户支持人员帮助您找回账号或重置信息。请记住:客户支持人员无法为您重置密码,因此您仍然需要使用自动密码重置功能。

 

您需要提供以下信息:

  • Daybreak用户名*:
  • 账号对应的电子邮箱*:
  • 保密问题答案:
  • 信用卡上的姓名:
  • 信用卡卡号后4位:

*您需要提供Daybreak用户名或账号对应的电子邮箱,客户支持人员才能帮您找回账号。

我已经拥有以上信息,并且准备好提交表单!

(您可能需要创建一个新账号才能提交表单)

 

有任何问题吗?

如何联系支持人员?

联系支持人员之前,必须登录到账号,并且执行至少1次搜索,或浏览至少1篇文章(本文章也算)。很显然,您可能无法用您想要找回的账号登录,因此如果您没有其他账号,可以免费创建一个新账号。我们还有一篇文章可以告诉您如何联系支持人员。需要创建新账号的帮助吗?

我使用找回系统时为何遇到错误?

以任何组合方式使用这些工具超过3次,将会触发系统锁定24小时。在此情况下,玩家支持人员将无法帮助您,您必须等待24小时(从最后一次尝试开始计算)。

如果我忘记用户名或账号对应的电子邮箱地址怎么办?

您需要提供Daybreak用户名或账号对应的电子邮箱地址,客户支持人员才能帮您。没有这些信息,他们无法为您找回账号。如果您不确定,请参见本列表最下方的猜测指南。

如果我从来没在账号上用过信用卡怎么办?

账单系统是客户服务人员确定账号所有权的主要方式之一。没有这项信息,他们将无法保证能帮助到您。然而,如果您设置过保密问题(并且记得答案),或许您还有机会。如果无法提供账号的账单和密保问题答案,客户服务人员将无法帮助您。

我为什么收不到找回邮件?

玩家收不到找回邮件的最常见原因是,玩家尝试找回的账号和该电子邮箱不对应。请确保先找回用户名。另外,您是否检查过垃圾邮件和广告邮件文件夹?如果您没有在电子邮件里设置Daybreak Games,我们的邮件可能会被屏蔽。

如果我的账号没有保密问题怎么办?

保密问题和答案是非常重要的账号找回工具和安全工具。如果您能够进入账号对应的电子邮箱,可以不使用保密问题而找回账号(但必须创建一个保密问题)。如果您没有保密问题,并且无法验证账号的账单,客户服务人员将无法帮助您。

如果我已经找不到信用卡卡号怎么办?

我们了解,某些账号的信用卡可能很多年没有使用过了。在所有情况下,如果您能找到卡号,提供卡号是最好的。如果没有该项信息,客户服务人员将无法保证能帮助您。

如果我忘记保密问题或答案怎么办?

保密问题和答案是非常重要的账号找回工具和安全工具。如果没有该项信息,您将无法重置密码。您还有可能无法充分验证账号所有权,导致客户服务人员无法协助您修改账号。您是否尝试过猜测?(参见下方)。

如果我的保密答案中有错别字,或者我输入了虚假答案怎么办?

一般来说,错别字是很容易解决的,只要您知道答案。也有很多玩家只填写一部分答案(例如问题是出生的州和城市,而答案只填写城市)。如果您能记住您输入的内容,虚假答案也是很好的保护账号方法。如果您输入了虚假答案,并且忘记内容,您可能无法找回您的账号。

我能否提供保密答案的猜测?

是的,您可以猜测。然而,各种猜测难度并不相同。您在多年间可能有过多个宠物或电子邮箱,但您的出生地和母亲的婚前姓一般是不会改变的。在恰当的情况下,您可以猜测4-5次。

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