如果您想使用自动服务，需满足以下条件：

• 使用账号对应的电子邮箱
• 知道保密问题的答案

如果不满足上述条件，必须在有工作人员协助的情况下才能找回账号。

找回我的账号

第1步：找回Daybreak用户名
点击上面的链接找回您的用户名，即使您确定您的用户名正确，也应该尝试该步骤（您是否确定您的用户名是DarkeLf2，而不是DarkeLf24893234？）

如果您没收到邮件，请检查您的垃圾邮件和广告邮件文件夹。您也可能输入错了电子邮箱，请尝试您的其他电子邮箱。

第2步：重置密码
在相应的位置输入您的Daybreak用户名后，将会生成一封密码重置邮件。您必须知道您的保密问题答案（如有设置）。

没收到邮件？请确保用找回Daybreak用户名链接确认过您的电子邮件正确无误。

还是不起作用

如果无法通过自动系统找回账号，需要联系客户支持人员帮助您找回账号或重置信息。请记住：客户支持人员无法为您重置密码，因此您仍然需要使用自动密码重置功能。

您需要提供以下信息：

• Daybreak用户名*：
• 账号对应的电子邮箱*：
• 保密问题答案：
• 信用卡上的姓名：
• 信用卡卡号后4位：

*您需要提供Daybreak用户名或账号对应的电子邮箱，客户支持人员才能帮您找回账号。

我已经拥有以上信息，并且准备好提交表单！

（您可能需要创建一个新账号才能提交表单）

有任何问题吗？

如何联系支持人员？

在联系支持人员之前，必须登录到账号，并且执行至少1次搜索，或浏览至少1篇文章（本文章也算）。很显然，您可能无法用您想要找回的账号登录，因此如果您没有其他账号，可以免费创建一个新账号。我们还有一篇文章可以告诉您如何联系支持人员。需要创建新账号的帮助吗？

我使用找回系统时为何遇到错误？

以任何组合方式使用这些工具超过3次，将会触发系统锁定24小时。在此情况下，玩家支持人员将无法帮助您，您必须等待24小时（从最后一次尝试开始计算）。

如果我忘记用户名或账号对应的电子邮箱地址怎么办？

您需要提供Daybreak用户名或账号对应的电子邮箱地址，客户支持人员才能帮您。没有这些信息，他们无法为您找回账号。如果您不确定，请参见本列表最下方的猜测指南。

如果我从来没在账号上用过信用卡怎么办？

账单系统是客户服务人员确定账号所有权的主要方式之一。没有这项信息，他们将无法保证能帮助到您。然而，如果您设置过保密问题（并且记得答案），或许您还有机会。如果无法提供账号的账单和密保问题答案，客户服务人员将无法帮助您。

我为什么收不到找回邮件？

玩家收不到找回邮件的最常见原因是，玩家尝试找回的账号和该电子邮箱不对应。请确保先找回用户名。另外，您是否检查过垃圾邮件和广告邮件文件夹？如果您没有在电子邮件里设置Daybreak Games，我们的邮件可能会被屏蔽。

如果我的账号没有保密问题怎么办？

保密问题和答案是非常重要的账号找回工具和安全工具。如果您能够进入账号对应的电子邮箱，可以不使用保密问题而找回账号（但必须创建一个保密问题）。如果您没有保密问题，并且无法验证账号的账单，客户服务人员将无法帮助您。

如果我已经找不到信用卡卡号怎么办？

我们了解，某些账号的信用卡可能很多年没有使用过了。在所有情况下，如果您能找到卡号，提供卡号是最好的。如果没有该项信息，客户服务人员将无法保证能帮助您。

如果我忘记保密问题或答案怎么办？

保密问题和答案是非常重要的账号找回工具和安全工具。如果没有该项信息，您将无法重置密码。您还有可能无法充分验证账号所有权，导致客户服务人员无法协助您修改账号。您是否尝试过猜测？（参见下方）。

如果我的保密答案中有错别字，或者我输入了虚假答案怎么办？

一般来说，错别字是很容易解决的，只要您知道答案。也有很多玩家只填写一部分答案（例如问题是出生的州和城市，而答案只填写城市）。如果您能记住您输入的内容，虚假答案也是很好的保护账号方法。如果您输入了虚假答案，并且忘记内容，您可能无法找回您的账号。

我能否提供保密答案的猜测？

是的，您可以猜测。然而，各种猜测难度并不相同。您在多年间可能有过多个宠物或电子邮箱，但您的出生地和母亲的婚前姓一般是不会改变的。在恰当的情况下，您可以猜测4-5次。