연결 문제는 어떻게 고치나요?
불행하게도 모든 연결 문제를 해결할 수 있는 보편적인 방법은 없습니다. 귀하에게 생긴 문제의 원인을 알아내려면 상당한 양의 검사를 해야 합니다.
1단계: 서버 상태 확인하기
가장 먼저 저희 서버 상태 페이지를 방문하여 (귀하의 서버와) 게임이 켜져 있고 사용할 수 있는지 확인하세요.
서버는 켜져 있지만 제가 들어가지 못합니다.
2단계: 재부팅 실행하기
아주 간단한 조치라는 건 알고 있습니다만, 대다수의 문제를 해결할 수 있습니다.
귀하가 몇 분만에 직접 해볼 수 있는 빠르고 쉬운 수리 방법입니다.
3단계: 연결 상태 테스트하기
귀하의 연결 상태가 정상이라고 해서 귀하의 게임플레이에 영향을 끼치는 다른 문제가 없다고 볼 수는 없습니다. 여기에는 네트워크 정전이나 라우팅 문제가 해당되며, 귀하가 볼 수는 없지만 귀하의 서비스 사용에 영향을 끼칠 수도 있습니다.
이 문제에 관한 문의글을 작성하셨다면 테스트의 결과를 고객지원팀에게 제공해 주세요.
4단계: 문제 진단하기
연결 문제가 모두 똑같은 건 아닙니다. 귀하에게 어떤 문제가 발생했는지 파악하면 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
런치패드가 구동되지 않거나 다운로드를 완료할 수 없습니다.
플레이 버튼을 눌렀지만 아무 반응이 없습니다.
서버로부터 연결이 끊겼습니다.
대기 시간이 높다고 나옵니다.
유용한 팁들
무선 연결(위성, 와이파이 등)은 원래 유선 연결보다 핑이 높다는 점에 주의하세요. 유선 연결만 직접 지원을 받을 수 있지만, 다른 문제 해결 절차도 도움이 될 것입니다.
VPN 연결도 대기 시간과 경로 길이 제한이 추가될 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
핑을 높이려면 플레이 중엔 다운로드를 전부 취소하세요.
