계정의 보안은 Daybreak Games가 최고로 중요시하는 부분입니다. 저희는 플레이어가 Daybreak Games를 믿고 계정 정보를 맡기시길 바랍니다. 아래 내용은 계정 보안과 관련하여 자주 묻는 질문들의 목록으로, 귀하의 계정을 다른 사람에게 손상(도난)되지 않고 안전하게 지키는 팁도 포함되어 있습니다.

손상된 계정이 뭐죠?

일종의 방법으로 귀하의 계정 정보가 노출되어 주인이 아닌 다른 사람이 로그인한 상태입니다.

제 계정이 손상되었는지를 어떻게 알 수 있죠?

• 캐릭터의 장비와 코인/아이템이 사라진 경우.
• 어느 장소에서 로그아웃했는지 기억하지만, 캐릭터가 움직인 경우.
• 요청하지 않았는데도, 고객지원팀으로부터 비밀번호가 재설정되었거나, 캐릭터가 이전되었다는 메일을 받은 경우.
• 계정을 재사용하지 않았음에도 재사용했다는 메일을 받은 경우.
• 실제로 플레이하지 않은 시간에 자신의 캐릭터를 보았다고 친구나 길드 동료들이 말하는 경우.
• 고객지원팀으로부터 귀하의 계정이 손상되었을 가능성이 있거나, 귀하의 계정에서 이상 행동이 발견되었다는 통보를 받았을 경우.

손상된 계정은 주로 누군가 손상된 계정을 양산에 사용하거나, 본래 국가가 아닌 다른 국가에서 로그인하거나, 스팸 메시지를 보내는 등의 활동에서 발견됩니다.

손상된 계정은 어떻게 되나요?

이러한 계정들은 미리 발견할 수 있으므로, 저희는 해당 계정들을 잠그거나 차단하여 항상 게임과 플레이어를 보호하려고 노력합니다. 해당 계정은 본래 주인이 자신이 주인임을 증명하는 정보를 저희에게 전달할 때까지 잠그거나 차단된 상태로 유지됩니다. 그렇게 계정을 보호된 상태로 유지해 드립니다.

제 계정은 어떻게 손상된 건가요?

귀하의 비밀번호를 훔치는 일반적인 방법이 몇 가지 있습니다.

• 키 로거 - 귀하의 컴퓨터에 숨어든 바이러스로, 비밀번호 등 키 입력을 기록합니다. 대부분의 키 로거는 스팸메일이나 웹사이트에서 우연히 다운로드받게 됩니다. 바이러스 검사를 통해 바이러스를 감지해서 제거하세요.
• 피싱 - (아이디와 비밀번호 같은) 개인정보를 수집하는 부정 행동입니다. 대부분의 피싱은 계정 주인을 가짜 로그인 사이트로 유도하는 이메일을 보내는 방식으로 유도합니다. 합법적이지 않아 보이는 웹사이트 주소에 주의하세요. 문제가 있으시다면, https://www.daybreakgames.com로 돌아가서 귀하가 원하는 절차를 다시 밟아보세요.
• 공유 - 친구, 가족, 길드 동료 등에게 로그인 권한을 넘기는 행동입니다. 귀하의 로그인 정보를 공유하는 것은 서비스 약관을 위반하는 행동이며, 더 나아가 계정이 손상되는 1순위 원인입니다. 최대한 피해 주십시오. 

 * Daybreak Games LLC는 절대로 귀하의 비밀번호를 물어보지 않습니다.

제 계정 정보를 지키려면 어떻게 해야 하죠?

비밀번호

• 강력한 비밀번호를 만드세요. 비밀번호는 알파벳과 숫자를 조합하여 8~15자로 만들어야 합니다. 최대 15자까지 만든 후, 최소 1개의 대문자와 1개의 특수문자(!, ", #, $, %)를 넣으세요.
• 매 1~3개월마다 비밀번호를 바꾸세요.
• 한 비밀번호를 여러 곳에 사용하지 마세요. 귀하의 이메일 계정, Daybreak Games 아이디, 인터넷 뱅킹, 트위터 계정 등의 비밀번호는 전부 다르게 설정하세요.
• Daybreak Games의 아이디나 캐릭터 이름을 비밀번호로 사용하지 마세요.
• 절대 자신의 비밀번호를 공개하지 마십시오. 어떤 일이 있어도 말입니다. Daybreak Games 직원은 절대로 귀하의 비밀번호를 물어보지 않습니다.

보안 질문

• 최대한 빨리 보안 질문과 답변을 만드세요. 새 계정을 생성했다면 즉시 보안 질문을 추가하세요. https://www.daybreakgames.com에 로그인한 후, "내 계정", "계정 정보", 하단의 "보안 질문 추가"를 클릭하여 추가할 수 있습니다.
• 귀하가 기억할 수 있고 다른 사람이 알아채기 어려운 현실적인 답변을 사용하세요. 예를 들어 "나의 출생지는?"이란 질문을 선택했다면, 답변으로 도시와 주를 적어넣으시면 됩니다.
• 진짜 Daybreak Games 직원에게만 보안 답변을 알려주세요. 누군가가 귀하에게 계정 정보를 요구했는데 그 질문을 이해할 수 없다면 답변하지 마세요. 대신 즉시 고객지원팀에 문의하시면 저희가 귀하의 계정을 확인하여 문제를 해결하겠습니다.

다른 제안

• Daybreak Games 계정에 관한 이메일을 받으셨다면, "발신자(보낸 사람)"의 주소를 확인하세요. 확인할 수 없다면 이메일에 있는 링크는 절대 클릭하지 마세요. 언제든지 공식 사이트의 웹사이트 주소를 직접 입력하여 확인할 수 있습니다.
• 귀하의 컴퓨터에서 바이러스, 스파이웨어, 악성 소프트웨어 혹은 키 로거를 전부 제거하세요(문서 상단 참고).
• 귀하의 운영체제에서 최신 보안 업데이트를 전부 완료했는지 확인하세요. Windows 사용자는 Microsoft 업데이트를, Mac 사용자는 소프트웨어 업데이트를 수행하세요.

제 계정이 손상됐다면 어떻게 해야 하죠?

귀하의 계정이 손상됐는지 불확실하거나 오래된 보안 질문과 답변을 갱신하고 싶으시다면, 고객지원팀에게 문의하여 귀하의 정보를 확인하거나 보안 질문을 갱신하세요. 다시 말씀드리지만, 절대로 비밀번호를 공개하지 마세요. Daybreak Games는 귀하의 아이디와 보안 답변, 결제 정보(신용카드 주인, 주소, 결제를 위해 계정에 등록한 신용카드의 마지막 숫자 4개)만을 물어봅니다. 가끔 저희가 귀하의 신원을 확인하기 위해 이메일 주소를 요청할 것입니다. 다른 질문이 있으시다면 바로 물어보세요!