시스템과 네트워크 정보 파일 생성하는 법

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가끔 기술지원팀이 귀하의 컴퓨터에 관한 상세한 정보가 필요하다면서 몇몇 파일을 요구할 것입니다. 기술지원팀은 이 파일들을 통해 귀하의 컴퓨터가 게임을 구동할 수 있는지, 무엇이 귀하의 접속을 차단하는지를 알아낼 수 있습니다. 그 파일들을 요청받았을 경우, 다음 안내에 따르세요.

DXDiag 파일 생성하는 법

  1. 키보드에서 Windows 키R을 누르세요.
  2. 나타난 창에 "dxdiag"를 입력하고 엔터를 누르세요.
  3. 모든 정보 저장을 클릭하세요.
  4. 파일 이름:에 "dxdiag.txt"라고 적은 후 바탕 화면에 저장되는지 확인하세요.
  5. 저장을 클릭하세요.
  6. 끝내기를 클릭하세요.

MSInfo32 파일 생성하는 법

  1. 키보드에서 Windows 키R을 누르세요.
  2. 나타난 창에 "msinfo32"를 입력하고 엔터를 누르세요.
  3. 파일을 클릭하세요.
  4. 내보내기를 클릭하세요.
  5. 창에 "msinfo32"를 입력하세요.
  6. 저장하고 싶은 위치를 클릭하세요. 저희는 바탕 화면을 추천합니다.
  7. 저장을 클릭하세요.
  8. Msinfo가 귀하가 선택한 장소에 텍스트 파일로 저장될 것입니다.
  9. 이제 창을 닫아도 됩니다. 

두 파일을 아래의 공간과 문의글에 첨부하세요.

NetInfo 파일 생성하는 법

이 과정을 완료하려면 최대 30분이 걸리며, 과정의 마지막 단계가 가장 중요합니다. 절대로 검색을 강제로 종료하지 마십시오. 명령 프롬프트의 자연스러운 응답을 기다리세요.

Windows 8, Windows 10의 경우입니다.

  1. 시작 메뉴 > 모든 프로그램 > 시스템에서 명령 프롬프트를 우클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요.
    • Windows 8 - Windows 키와 X를 동시에 누른 후 명령 프롬프트 (관리자)를 클릭하세요. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭하세요.
  2. 명령 프롬프트에 아래의 명령어를 복사해 붙여넣으세요.  
    • ipconfig /all > c:\netinfo.txt
    • tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt
    • pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt

 


이 명령어들은 명령 프롬프트 창을 띄우지 않고 c:\netinfo.txt 파일을 생성할 것입니다.

Windows 7, XP, 비스타의 경우입니다.

  1. 키보드에서 Windows 키R을 누르세요.
  2. 나타난 창에 cmd를 입력하고 엔터를 누르세요.
  3. 명령 프롬프트 창에 ipconfig /all > c:\netinfo.txt를 입력하고 엔터를 누르세요.
  4. 명령 프롬프트 창이 응답하면 tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt를 입력하세요.
  5. 명령 프롬프트 창이 응답하면 pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt를 입력하세요. 이 절차를 완료하려면 최대 15분이 걸립니다.
  6. exit를 입력하고 엔터를 누르세요.



한 번에 한 명령어만 입력하셔야 합니다.  파일을 출력할 때, 특히 2번째와 3번째 명령어를 사용할 땐 한동안 아무 일도 없는 것처럼 나타나기 때문입니다.  다음 단계를 진행하기 전에, 커서가 나타난 뒤에 입력해 주세요. 완료되면 이 문의글에 c:\netinfo.txt 파일을 첨부해 주세요.

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