시스템과 네트워크 정보 파일 생성하는 법
가끔 기술지원팀이 귀하의 컴퓨터에 관한 상세한 정보가 필요하다면서 몇몇 파일을 요구할 것입니다. 기술지원팀은 이 파일들을 통해 귀하의 컴퓨터가 게임을 구동할 수 있는지, 무엇이 귀하의 접속을 차단하는지를 알아낼 수 있습니다. 그 파일들을 요청받았을 경우, 다음 안내에 따르세요.
DXDiag 파일 생성하는 법
- 키보드에서 Windows 키와 R을 누르세요.
- 나타난 창에 "dxdiag"를 입력하고 엔터를 누르세요.
- 모든 정보 저장을 클릭하세요.
- 파일 이름:에 "dxdiag.txt"라고 적은 후 바탕 화면에 저장되는지 확인하세요.
- 저장을 클릭하세요.
- 끝내기를 클릭하세요.
MSInfo32 파일 생성하는 법
- 키보드에서 Windows 키와 R을 누르세요.
- 나타난 창에 "msinfo32"를 입력하고 엔터를 누르세요.
- 파일을 클릭하세요.
- 내보내기를 클릭하세요.
- 창에 "msinfo32"를 입력하세요.
- 저장하고 싶은 위치를 클릭하세요. 저희는 바탕 화면을 추천합니다.
- 저장을 클릭하세요.
- Msinfo가 귀하가 선택한 장소에 텍스트 파일로 저장될 것입니다.
- 이제 창을 닫아도 됩니다.
두 파일을 아래의 공간과 문의글에 첨부하세요.
NetInfo 파일 생성하는 법
이 과정을 완료하려면 최대 30분이 걸리며, 과정의 마지막 단계가 가장 중요합니다. 절대로 검색을 강제로 종료하지 마십시오. 명령 프롬프트의 자연스러운 응답을 기다리세요.
Windows 8, Windows 10의 경우입니다.
- 시작 메뉴 > 모든 프로그램 > 시스템에서 명령 프롬프트를 우클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요.
- Windows 8 - Windows 키와 X를 동시에 누른 후 명령 프롬프트 (관리자)를 클릭하세요. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭하세요.
- 명령 프롬프트에 아래의 명령어를 복사해 붙여넣으세요.
- ipconfig /all > c:\netinfo.txt
- tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt
- pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt
이 명령어들은 명령 프롬프트 창을 띄우지 않고 c:\netinfo.txt 파일을 생성할 것입니다.
Windows 7, XP, 비스타의 경우입니다.
- 키보드에서 Windows 키와 R을 누르세요.
- 나타난 창에 cmd를 입력하고 엔터를 누르세요.
- 명령 프롬프트 창에 ipconfig /all > c:\netinfo.txt를 입력하고 엔터를 누르세요.
- 명령 프롬프트 창이 응답하면 tracert lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt를 입력하세요.
- 명령 프롬프트 창이 응답하면 pathping lpj.daybreakgames.com >> c:\netinfo.txt를 입력하세요. 이 절차를 완료하려면 최대 15분이 걸립니다.
- exit를 입력하고 엔터를 누르세요.
한 번에 한 명령어만 입력하셔야 합니다. 파일을 출력할 때, 특히 2번째와 3번째 명령어를 사용할 땐 한동안 아무 일도 없는 것처럼 나타나기 때문입니다. 다음 단계를 진행하기 전에, 커서가 나타난 뒤에 입력해 주세요. 완료되면 이 문의글에 c:\netinfo.txt 파일을 첨부해 주세요.