Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou rester connecté à un jeu, ou si vous rencontrez des temps de latence trop élevés, vous devriez réaliser quelques tests de connexion simples.

Commencez par exécuter le test jitter/ping.

Voir l’exemple ci-dessous :

Ce test vous donnera une idée de votre temps de ping vers différentes localités à travers le monde. Ce ne sont pas nos serveurs, mais en règle générale, votre but est d’avoir un ping inférieur à 100 (plus le ping est bas, mieux c’est) pour la localité des serveurs auxquels vous essayez de vous connecter. Un ping supérieur à 200 devrait être considéré comme mauvais, et vous pourriez rencontrer des difficultés.

Ensuite, exécuter un test de vitesse.

Voir l’exemple ci-dessous :

Assurez-vous que la vitesse que vous voyez ici soit celle à laquelle vous devriez vous attendre selon votre fournisseur d’accès à internet et votre offre.

Une vitesse de téléchargement inférieure à 10 mégabits par seconde est considérée comme faible (pour le haut débit).

Remarque importante: Si vous avez besoin de créer un ticket pour l’équipe de support, assurez-vous d’exécuter les deux tests ET de soumettre les résultats (il est préférable de joindre des captures d’écran).