Voici les causes et/ou des solutions pour certaines des erreurs les plus courantes qui peuvent empêcher le lancement du jeu ou de causer un arrêt du jeu.

Erreur G1

Il n'y a pas assez d'espace sur le disque dur pour installer H1Z1.

Erreur G2

Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo. Si le problème persiste, jetez un oeil ici pour que le système d'exploitation puisse exécuter le jeu.

Erreur G3

La carte vidéo n'est peut-être pas suffisante. Si cela ne fonctionne pas, vous aurez peut-être besoin d'une carte vidéo. Jetez un œil ici pour que le système d'exploitation puisse exécuter le jeu.

Erreurs G4 & G5

Les serveurs ne sont pas disponibles pour le moment, merci de réessayer dans un instant.

Erreur G7

Cette erreur peut provenir de différentes causes.

  • Vérifiez l'espace du disque. Effacez de l'espace jusqu'à ce que 20GB soit disponible.
  • Désinstallez et Réinstallez le jeu. Une réinstallation réparera tout fichier corrompu qui peut empêcher l'exécution du jeu.

Erreur G8

Un fichier du jeu est corrompu. Désinstallez et Réinstallez le jeu.

Erreur G9

Déconnectez-vous du jeu et du LaunchPad, puis ouvrez de nouveau le LaunchPad et connectez-vous. Si l'erreur se produit encore, une désinstallation complète et une réinstallation est peut-être nécessaire.
Vous pouvez aussi jeter un œil aux paramètres du pare-feu: Vous pouvez trouver des suggestions ici.

Erreur G10

Un ou plusieurs fichiers de jeu a été corrompu. Exécutez le LaunchPad de H1Z1 et connectez-vous, mais n'appuyez pas sur Jouer. Cliquez sur l'icone Outils Avancés (ressemble à un engrenage) en bas à gauche et choisissez l'option pour ouvrir le répertoire de jeu. Dans la fenêtre/dossier qui s'ouvre, trouvez et supprimez les fichiers suivants:

  • H1Z1.exe
  • UserOptions.ini
  • SoundSettings.xml
  • LoadingScreen.xml
  • InputProfile_User.xml
  • vivoxoal_x64.dll
  • vivoxsdk_x64.dll

Une fois que ces fichiers sont supprimés, fermez la fenêtre/dossier H1Z1 et validez vos fichiers de jeu en utilisant le client Steam.

Erreurs G11 & G12

Ces codes d'erreur sont le résultat d'une erreur générique causés par un incident graphique ou d'interface. Si le problème continue, assurez-vous que votre système rencontre la configuration minimale requise de H1Z1 et que votre pilote graphique est à jour. Dans certains cas, ce problème peut nécessiter une réinstallation de votre pilote graphique pour le résoudre.

Erreur G13

Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo.

Erreur G14

Il y a un problème temporaire avec les serveurs du jeu. Merci d'attendre quelques minutes et de réessayer plus tard.

Erreur G15

Un programme de protection contre les virus ou pare-feu empêche l'exécution de H1Z1. Paramétrez les programmes de pare-feu ou d'anti-virus afin de permettre l'exécution de H1Z1 (précisément launchpad.exe et h1z1.exe). Trouvez les étapes pour permettre au jeu de contourner les programmes de protection ici.

Erreur G16

Il y a un bug avec le microprogramme de votre routeur Netgear, ou le microprogramme n'est pas à jour.

Erreur G17

Il y a un programme avec la carte vidéo de votre ordinateur. Merci de mettre à jour les pilotes et de réessayer plus tard.

Erreur G18

Votre personnage n'a pas pu se charger. Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau

Erreurs G19 & G20

Votre ordinateur semble ne plus avoir de mémoire vidéo. Diminuez les paramètres graphiques du jeu (Ombres, Textures, Qualité graphique, etc...) via le menu des paramètres du jeu.

Erreur G21

Certains fichiers ont été corrompus. Désinstallez et Réinstallez le jeu.

Erreur G22

H1Z1 ne trouve pas certains fichiers qu'il a besoin pour jouer. Merci de vous déconnecter et de vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez le jeu.

Erreur G23

Il y a eu un problème de connexion lors du téléchargement des fichiers nécessaires. Déconnectez-vous et connectez-vous de nouveau, ou réessayer de désinstaller et de réinstaller le jeu.

Erreur G24

Il y a eu un problème lors du démarrage du jeu. Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo à partir du site internet du fabricant. Si cela ne fonctionne pas, vous aurez peut-être besoin d'une carte vidéo. Jetez un œil icipour que le système d'exploitation puisse exécuter le jeu.

Erreur G25

Votre carte vidéo a un problème d'initialisation et peut ne pas satisfaire les exigences minimales pour exécuter H1Z1.

Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo à partir du site internet du fabricant. Si cela ne fonctionne pas, vous aurez peut-être besoin d'une carte vidéo. Jetez un œil ici pour que le système d'exploitation puisse exécuter le jeu.

Erreurs G26 & G27

Votre client de jeu n'est pas à jour et a besoin d'être corrigé. Corrigez à nouveau le jeu (pour un accès précoce, la correction devrait se faire à partir de Steam.)

Erreur G28

Les serveurs de connexion sont arrêtés (ce n'est pas vous, c'est nous)…

Merci de réessayer plus tard. Vous pouvez aussi vérifier le statut du serveur ici.

Astuce: si tous les serveurs ont une population très fabile, il se peut qu'ils aient tout juste été activés ou qu'ils sont toujours verrouillés (En mode de Test pour les employés seulement.)

Erreur G29

Vous n'avez pas accès à H1Z1 sur ce Compte Daybreak. Cliquez ici pour plus d'informations.

Provoqué normalement à cause de problèmes de connectivité avec Steam. Jetez un oeil pour des mises à jour de service ou essayez plus tard.

Erreur G30

Le client n'a pas pu recevoir l'ID de session du serveur. Ces erreurs sont typiquement des incidents isolés et ne devraient pas se reproduire. Fermez le client et ouvrez-le de nouveau.

Erreur G31

Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas contacter Steam pour le moment. De plus, assurez-vous que vous lancez H1Z1 via le client Steam.

  • Si vous lancez H1Z1 en utilisant le client Steam, alors il s'agit sûrement d'un délai d'attente entre nous et Steam pour vérifier vos caractéristiques. Normalement, réessayer plus tard résoudra le problème.
  • Vérifiez aussi s'il y a de la maintenance de prévu (Steam et H1Z1).

Erreur G32

Nous sommes désolés, il semblerait que vous essayez de jouer au jeu en utilisant un Compte Daybreak différent que celui utilisé pour acheter Early Access.

  • Vous vous êtes soit connecté au mauvais Compte Daybreak, soit au mauvais Compte Steam.
  • Si vous n'êtes pas sûr des autres Compte Daybreak, cliquez ICI pour des instructions sur comment les recouvrer.

Erreur G33

Un ou plusieurs de vos fichiers de jeu ont été corrompus. Merci de valider vos contenus de jeu via le client Steam. Besoi d’aide pour valider les contenus? Cliquez ici

Erreur G34

Il est possible que vous deviez installer un Pack de mise à jour de Microsoft.

Cliquez ici pour plus d'informations.

Erreur G37

Il y a un problème de connexion au Serveur de connexion. Le serveur est peut-être arrêté pour cause de maintenance, dans ce cas merci de réessayer dans une minute ou deux. Alors que c'est une cause commune, il y a d'autres causes possibles qui ne proviennent pas du serveur. Merci d'essayer ces étapes de résolution pour résoudre le problème.

Erreur G99

Il y a un problème de connexion au Serveur de connexion. Les serveurs peuvent être indisponibles pour raison de maintenance. Merci de réessayer plus tard. Assurez-vous de jeter un œil sur les forums pour des annonces sur les arrêts de serveur planifiées et les temps d'arrêt estimé.

S'il n'y a pas eu de notification sur l'arrêt du serveur, validez vos fichiers de jeu du LaunchPad et assurez-vous que H1Z1.exe et launchpad.exe sont tous des exceptions dans votre programme pare-feu/anti-virus... Le serveur de connexion est peut-être toujours en arrêt sans avoir donné de notification, mais exécuter ces étapes vous assureront qu'il n'y a pas de problèmes de votre côté.

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