La Sécurité est de la plus haute importance à Daybreak Games. Nous souhaitons que les joueurs aient confiance en Daybreak Games et sur la sécurité de leurs Informations du Compte. La liste suivante est une liste des Questions les plus fréquentes sur la sécurité, ainsi que différentes astuces sur la façon de garder votre compte en toute sécurité et éviter qu'il soit compromis (volé) par d'autres personnes.

Qu'est-ce qu'un Compte Compromis?

D'une façon ou d'une autre, vos informations de compte ont été exposées et quelqu'un d'autre que le propriétaire s'est connecté avec.

Comment puis-je dire si mon compte a été compromis?

• Votre personnage n'a plus d'équipements, et il vous manque des pièces et/ou objets.
• Vous vous souvenez que vous vous êtes déconnecté à un certain endroit, mais votre personnage a été déplacé.
• Vous recevez un e-mail du Support Client vous disant que votre mot de passe a été réinitialisé, ou que votre personnage a été transféré, alors que vous n'avez rien fait.
• Vous recevez un e-mail disant que vous avez réactivé votre compte alors que vous ne l'avez pas fait.
• Vos amis ou des membres de votre guilde vous disent que votre personnage est dans le jeu alors que vous ne jouez pas.
• Le Support Client vous contacte vous disant que votre compte est peut-être corrompu ou qu'il y a une activité inhabituelle sur votre compte.

Généralement, les comptes qui ont été compromis sont utilisés pour exploiter, se connecter d'un pays différent, des messages indésirables, etc...

Que se passe-t-il lorsqu'un compte est compromis?

Pour les comptes que nous attrapons de bonne heure, nous essaierons tout ce que nous pouvons pour protéger le jeu et les joueurs en bloquant/bannissant les comptes impliqués. Le statut du compte restera de cette façon jusqu'à ce que le propriétaire original nous contacte avec des informations qui prouvent bien qu'il est le propriétaire. Ensuite, nous pouvons sécuriser le compte.

Comment est-ce que mon compte a été compromis?

Quelques méthodes de vol des mots de passe:

• Enregistreurs de frappe - Un virus caché dans votre ordinateur qui a la capacité d'enregistrer les clés, y compris les mots de passe. La plupart des enregistreurs de frappe sont accidentellement téléchargés par un e-mail indésirable ou un site internet. Exécutez un scanneur de virus pour détecter et détruire ces virus.
• Hameçonnage - L'acte frauduleux de collecte de renseignements personnels (comme un nom d'utilisateur et mot de passe). La plupart des tentatives d'hameçonnage se passe lorsque le détenteur du compte reçoit un e-mail le dirigeant vers un faux site de connexion. Vérifiez bien l'adresse du site internet qui n’apparaît pas légitime. S'il y a un problème, retournez sur https://www.daybreakgames.com et revenez sur vos pas jusqu'à l'endroit où vous souhaitez être.
• Partager - Laisser ses amis, sa familles ou des membres de la guildes... se connecter à votre compte. Partager vos informations de connexion est une violation des Conditions d'Utilisation et est la raison #1 pour laquelle le compte est compromis. Ne le faites pas. 

* Merci de noter que Daybreak Game Company LLC ne demandera JAMAIS votre mot de passe.

Comment puis-je protéger mes informations du compte?

Mot de Passe

• Créer un mot de passe difficile. Vous devez avoir un mot de passe entre 8 et 15 caractères avec des lettres et des chiffres. Créez un mot de passe qui est près de 15 caractères et qui contient une lettre majuscule et un caractère spécial (!, ", #, $, %)...
• Changez votre mot de passe tous les 1 à 3 mois.
• N'utilisez pas le même mot de passe pour tout. Utilisez différents mots de passe pour chaque Adresse E-mail du compte, Nom de Compte Daybreak Games, Banque en ligne, Compte Twitter, etc...
• N'utilisez pas votreNom de Compte Daybreak Games ou le Nom de votre Personnage comme mot de passe.
• NE DONNEZ JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE. JAMAIS. Les employés de Daybreak Games ne vous demanderont JAMAIS votre mot de passe.

Question de sécurité

• Créez une Question de Sécurité et une Réponse aussi vite que possible: Lorsque vous créez un nouveau compte, ajoutez-en une immédiatement. Vous pouvez en ajouter une en vous connectant sur https://www.daybreakgames.com, puis en cliquant sur "Mon Compte", "Informations du Compte", puis "Ajouter une Question de Sécurité" en bas.
• Assurez-vous que la réponse soit vraie, que vous vous souviendrez de la réponse et pas trop facile à deviner. Par exemple, si vous choisissez "Où êtes-vous né?" comme question, vous pouvez entrer la ville complète.
• Ne donnez pas votre Réponse à moins que ce ne soit à un vrai Employé de DBG. Si quelqu'un vous demande vos informations de compte, et que vous ne vous souvenez pas avoir choisi cette question, ne répondez pas. À la place, contactez directement le Support Client afin que nous puissions vérifier votre compte et éviter tout problème.

Autres suggestions

• Si vous recevez un e-mail sur votre Compte Daybreak Games, vérifiez l'adresse "De:" (expéditeur). Si vous ne la reconnaissez pas, ne cliquez pas sur le lien de cet e-mail. Vous pouvez toujours entrer manuellement l'adresse du site sur le site officiel.
• Gardez votre ordinateur sans virus, logiciel espion, logiciel malveillant ou sans enregistreur de frappes (voir ci-dessus)..
• Assurez-vous que vous avez les dernières mises à jour de sécurité pour votre système d'exploitation: Mise à jour Microsoft pour les utilisateurs Windows et les mises à jours de logiciel pour les utilisateurs de Mac.

Que devrais-je faire si mon compte a été compromis?

Si vous n'êtes pas sûr que votre compte ait été compromis, ou s'il a besoin d'une mise à jour de votre Question de Sécurité et la Réponse, contacter le Support Client afin que nous puissions vérifier vos informations et mettre à jour la Question de Sécurité. Ne donnez JAMAIS votre mot de passe car un employé de DBG ne vous demandera pas votre Nom d'Utilisateur, la Réponse, et les Informations de Facturation (détenteur de la Carte Bancaire, adresse et les 4 derniers chiffres de la Carte Bancaire utilisée pour le compte)... Souvent, nous vous demanderons pour l'adresse e-mail afin de confirmer votre identité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander!