Les informations suivantes peuvent vous aider si vous rencontrez des problèmes de connexion au jeu. Vous devrez peut-être ajouter notre jeu en tant qu'exception, ou même désactiver temporairement votre pare-feu si cela créé des problèmes (mais souvenez-vous de l'activer par la suite). Trouvez la compagnie de votre pare-feu ci-dessous et suivez les instructions, ou contactez votre fournisseur de pare-feu pour qu'il vous aide à configurer votre pare-feu ou anti-virus.

Merci de noter que les pare-feux qui ont expiré offrent parfois toujours une protection et peuvent bloquer des connexions ou des ports.

*Note: Les installations de Jeu fait après Avril 2015 sont situées sous C:\Utilisateurs\Public\Daybreak Games Company\jeux installés\

AVAST

1. Ouvrez Avast! Protégez le bouclier en effectuant un clic-droit sur l'icone dans la barre d'état du système. (Coin inférieur droit de l'écran)
2. Cliquez sur 'PARAMÈTRES' dans le coin supérieur à droite
3. Sélectionnez 'Exclusions'
4. Cliquez sur Naviguer
5. Vérifiez le répertoire dans lequel vous avez installé le jeu [exemple: C:\Utilisateurs\Public\Daybreak Game Company\Jeux Installés\PlanetSide 2\]
6. Cliquez sur OK
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre des 'PARAMÈTRES'

Vous pouvez aussi choisir de désactiver Avast pendant 10 minutes, 1 heure ou jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre.

AVG

1. Ouvrez le Centre de Contrôle d'AVG en effectuant un clic-droit sur l'icone dans la barre d'état du système. (Coin inférieur droit de l'écran)
2. Si vous utilisez AVG 8, cliquez sur Outils, puis Avancé, et Bouclier Résident. Si vous avez une version plus récente, cliquez simplement sur Bouclier Résident.
3. Désélectionnez l'option "Activer Bouclier Résident."
4. Pour activer de nouveau, sélectionnez "Activer Bouclier Résident."

Avira

1. Ouvrez le Centre de Contrôle d'Avira
2. Cliquez sur 'Protection temps réel - Ouvrir Configuration'
3. Agrandir la Protection PC - Scanner le Système - Scanner
4. Sélectionnez 'Exceptions'
5. Cliquez sur le bouton pour permettre un nouveau programme
6. Naviguez jusqu'au répertoire d'installation de votre jeu
7. 7. Sélectionnez le ficher exécutable du jeu (exemple: 'Planetside2.exe)
8. Cliquez sur 'Ajouter'

Bit Defender

1. Cliquez deux fois sur l'icone du système pour Bit Defender.
2. Lorsque la fenêtre de Bit Defender apparaît, cliquez sur Bouclier Virus (Virus Shield).
3. Cochez la case pour activer le Bouclier Virus.
4. Les mots en noir deviendront rouge "Bouclier Virus est désactivé".
5. Déplacez votre souris jusqu'au coin supérieur droit et cliquez sur la flèche descendante.
6. Bit Defender est maintenant inactif.

Pour activer Bit Defender, suivez les mêmes étapes et cliquez sur "activer".

CA Internet Security

1. Désactivez le Pare-feu
2. Effectuez un clic-droit sur l'icone de CA Shield dans la barre d'état du système
3. Cliquez sur Mon Internet
4. Cliquez sur Désactiver Pare-feu
5. Pour l'activer de nouveau, effectuez un clic-droit sur la barre d'état du système, cliquez sur Mon Internet, puis cliquez sur Activer Pare-feu.

1. Désactivez l'Anti-virus pendant une courte période
2. Effectuez un clic-droit sur l'icone de CA Shield dans la barre d'état du système, cliquez sur Mon Ordinateur, puis cliquez sur Répéter.
3. Entrez la durée désirée (jusqu'à 999, environ 16 2/3 heures), puis cliquez sur Répéter.
4. Pour terminer cette période, suivez le même procédé et cliquez sur Sortie de veille pour entrer la durée.

1. Désactivez l'Anti-virus pendant une longue période
2. Effectuez un clic-droit sur l'icone de CA Shield dans la barre d'état du système
3. Lorsque le Centre de sécurité apparaît, cliquez sur Mettre à jour les paramètres dans l'onglet Mon Ordinateur.
4. Puis cliquez sur le X rouge pour effectuer un Scan Automatique.
5. Pour l'activer de nouveau, suivez les mêmes étapes et cliquez sur le signe vert.

Comodo

1. Désactiver le Pare-feu Comodo
2. Pour désactiver les pare-feux, effectuez un clic-droit sur l'icone du pare-feu Comodo dans la barre de tâche, sélectionnez Niveau de sécurité du pare-feu, puis cliquez sur Désactiver.
3. Pour désactiver complètement Comodo, effectuez un clic-droit sur l'icone Comodo et sélectionnez Quitter.
4. Pour activer de nouveau Comodo, allez à Démarrer, Tous les programmes, puis cliquez sur Pare-feu Comodo. L'écran de sommaire du Pare-feu Comodo apparaîtra. Cliquez sur Activer maintenant pour activer Comodo.

1. Désactiver le Contrôle d'exécution Comodo
2. Effectuez un clic-droit sur l'icone du pare-feu Comodo dans la barre d'état du système pour accéder au menu principal.
3. Allez à Defense+, puis paramètres de Defense+, et Paramètres de contrôle d'exécution.
4. Diminuez le niveau de Contrôle d'exécution, pour le désactiver.
5. Cliquez sur OK pour valider.

ESET NOD32

1. Effectuez un double clic sur l'icone ESET NOD3 dans la barre d'état du système (Coin inférieur droit de l'écran)
2. Sélectionnez Désactiver la protection du système des fichiers temps réel.
3. Cliquez sur Oui lorsque l'on vous demande "Êtes-vous sûr de vouloir désactiver la... protection?"

F-Secure Internet Security

1. Cliquez sur l'icone F-Secure dans la barre d'état du système et cliquez sur Sécurité de l'Ordinateur.
2. Cliquez sur Paramètres et allez à Internet, puis cliquez sur Pare-feu.
3. Décochez "Activer le Pare-feu".
4. Cliquez sur Fermer.

Kaspersky

1. Ouvrez Kaspersky et allez à Paramètres.
2. Ouvrez les Menaces et Exclusions.
3. Ajoutez le LaunchPad et les Exécutables pour votre jeu dans l'onglet Applications approuvées (y compris awesomium_process.exe).

Pare-feu personnel McAfee

1. Exécutez l'Assistant de configuration.
2. Sélectionnez Permettre tout le trafic.
3. Suivez les Options de Démarrage et l'Accès de contrôle pour partager les sections.
4. Sous Applications autorisées, sélectionnez Chercher tous les lecteurs si votre jeu ne se montrent pas.
5. Cochez les cases à côté de toutes les applications liées à votre jeu qui apparaît.
6. Cliquez sur Terminer et laissez le Pare-feu appliquer les paramètres et redémarrez votre ordinateur.
7. Exécutez votre jeu.

Anti-virus McAfee

1. Effectuez un clic-droit sur l'icone McAfee dans la barre d'état du système. (La lettre "M" dans le coin inférieur droit de l'écran)
2. Choisissez "Quitter".
3. Cliquez sur "Oui" sur le message qui vous informe que la protection sera désactivée.

McAfee Security Center 7.1

1. Effectuez un clic-droit sur l'icone McAfee dans la barre d'état du système. (La lettre "M" dans le coin inférieur droit de l'écran)
2. Cliquez sur Menu Avancé
3. Cliquez sur Configurer
4. Cliquez sur Ordinateur & Fichiers
5. VirusScan peut être désactivé ou réinitialisé sur le module lorsqu'il est repris, ou vous pouvez faire cela manuellement.
6. Faites la même chose via Internet & Réseau pour Firewall Plus

Microsoft Security Essentials

1. Ouvrez Microsoft Security Essentials
2. Allez sur l'onglet Paramètres
3. Sélectionnez Protection en temps réel
4. Décochez "Activer la protection en temps réel"
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Pare-feu personnel Norton

1. Allez à Configuration automatisée.
2. Paramétrez Réseau domestique si vous en avez besoin.
3. Exécutez le Scaneur de Programme Automatique.
4. Cochez les cases à côtés des programmes liés au jeu et sélectionnez Autoriser tout sous Accès Internet.
5. Cliquez sur Terminer.
6. Effectuez un double clic sur l'icone dans la barre d'état du système pour Norton et sélectionnez Pare-feu personnel.
7. Cliquez sur Configurer.
8. Faites glisser le curseur à BAS.

Panda Internet Security

1. Effectuez un clic-droit sur l'icone Panda dans la barre d'état du système. (Coin inférieur droit de l'écran)
2. Sélectionnez Fermer la Protection Automatique.
3. Choisissez Oui lorsque le message apparaît vous indiquant que vous êtes sur le point de désactiver la protection.

Pare-feu personnel Sygate

1. Effectuez un clic-droit sur l'icone du Pare-feu Personnel Sygate dans la barre d'état du système et effectuez un clic-gauche sur Pare-feu personnel Sygate Pro.
2. Cliquez sur Sécurité et cliquez sur Autoriser tout.
3. Fermez la fenêtre et exécutez votre jeu.

Symantec Client Firewall (SCF)

1. Ouvrez Symantec Client Firewall en effectuant un clic-droit sur l'icone dans la barre d'état du système. (Coin inférieur droit de l'écran)
2. Cliquez sur Paramètres du Client Firewall, et décochez la case à côté de Activer la Sécurité

Pare-feu personnel Tiny

1. Effectuez un clic-droit sur l'icone dans la barre d'état du système de Tiny Personal Firewall et sélectionnez Outil d'Administration.
2. Cliquez sur Groupes d'applications.
3. Cliquez sur Paramètres et sur Créer nouveau groupe d'applications.
4. Nommez le nouveau Groupe d'applications avec le titre du jeu et paramétrez le Niveau de Sécurité à Non restreint.
5. Allez dans le groupe d'Applications non restreint et cherchez les fichiers exécutables listés sous le répertoire de votre jeu et déplacez-les dans le nouveau Groupe d'applications que vous avez crée.
6. Fermez la fenêtre et exécutez votre jeu.

Pare-feu Windows

1. Effectuez un clic-droit sur Favoris réseau et sur Propriétés.
2. Effectuez un clic-droit sur Connexion LAN (ou sur la Connexion haut débit) et cliquez sur Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
4. Cliquez sur la case qui indique "Protéger mon ordinateur et le réseau en limitant ou interdisant l'accès à cet ordinateur à partir d'Internet".
5. Cliquer sur Appliquer.
6. Fermez la fenêtre et exécutez votre jeu.

Zone Alarm

1. Effectuez un double clic sur l'icone Zone Alarm dans la barre d'état du système (situé dans le coin inférieur droit de votre écran, là où se trouve l'horloge)...
2. Cliquez sur Contrôle des programmes.
3. Réduisez l'onglet sur le paramètre BAS.
4. Fermez la fenêtre et exécutez votre jeu.