Pourquoi est-ce que mon achat Steam a été rejeté?

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Les achats Steam peuvent être rejetés pour plusieurs raisons.

  1. Tout d'abord, assurez-vous que ceci n'est pas lié à un délai. Il est possible que les fonds prennent jusqu'à 10 minutes pour apparaître sur votre compte (essayez de vous déconnecter complètement du jeu.)
  2. Si vous apercevez une fenêtre indiquant, "Vous pouvez maintenant fermer cette fenêtre" au lieu des étapes d'achat habituelles, c'est que l'overlay Steam n'est pas activé.
  3. Une fois que votre achat via Steam est terminé, vous devez recharger le portefeuille pour le Daybreak Cash. Si vous n'effectuez pas ceci, les fonds seront dans votre porte-monnaie Steam, mais pas dans celui de Daybreak Cash (vous devez faire un autre rechargement pour terminer le procédé.)
  4. Parfois, si votre monnaie Steam ne correspond pas à la devise de votre compte Daybreak Games, cela peut engendrer des problèmes.

Si aucun de ces problèmes semblent être la cause, ajoutez autant de détails que possible à votre ticket.

  • Heure de l'Achat
  • Erreurs reçues
  • Est-ce que l'argent a été déduit de votre porte-monnaie Steam
  • Est-ce que l'argent a été déduit de votre source de paiement (carte bancaire, PayPal, etc...)
  • Devise utilisée pour votre compte Steam
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