Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre compte aurait pu être banni/suspendu sous prétexte de comportement toxique. En voici quelques unes (mais pas toutes).

1. Les vulgarités ne sont pas permises, dans n'importe quelle langue.

La vulgarité (y compris des abréviations utilisées couramment), un contenu sexuel, nocif, menaçant, abusif, diffamatoire, obscène, haineux, de termes à caractères racistes n'est pas toléré, dans n'importe quelle langue. Ceci comprend également les noms des personnages; alors assurez-vous que le nom choisi est un nom que votre mère pourrait mettre sur un acte de naissance.

Il y a une différence entre se "charrier" et aller trop loin dans ses propos, et l'Admin seul peut décider de ce qui se passera. Les propos haineux ne sont pas tolérés et entraîneront une action immédiate sur le compte.

2. Pour énoncer ces règles d'une façon générale, il est strictement interdit de harceler les autres joueurs.

Le harcèlement peut être défini comme tout acte blessant ou inconvénient prenant pour cible un autre joueur ou un groupe de joueurs. Le harcèlement peut prendre différentes formes, puisqu'il dépend de l'état d'esprit de la personne ou du groupe initiant l'action. Cependant, pour prendre en compte la sensibilité de certaines comparée à d'autres, le Maître de Jeu impliqué jugera s'il y a ou non harcèlement. L'incitation à la haine aura pour conséquence une résiliation immédiate de tous les comptes Daybreak Games, si nous avons assez de preuves.

3. Vous ne pouvez pas perturber la jouabilité normale d'une zone du jeu.

La Perturbation de zone est définie comme l'activité, intentionnelle ou non, qui nuit ou dérange un grand nombre de joueurs. Ceci fera l'objet de mesures disciplinaires contre le compte, telles que un avertissement officiel, une suspension du compte, ou la résiliation du compte, ces mesures dépendent de la sévérité de l'incident qui est déterminée par le Maître de Jeu et son supérieur. De multiples suspensions ou résiliations de compte auront pour conséquence la résiliation de tous les comptes Daybreak Games.

La Perturbation comprend, mais n'est pas limiter à, des choses telles que:

• Faire l'utilisation excessive ou inappropriée d'outils de communications disponibles aux joueurs, ex: spamming.
• Un grand groupe de joueurs qui utilise de fortes capacités dans des petites zones afin de ralentir le jeu/qualité de la vidéo pour les autres joueurs.
• Organiser, participer à des événements de groupe dans le but d'empêcher la participation d'autres joueurs ou aux fonctions de l'équipe de Daybreak Games.

4. Vous ne pouvez pas escroquer d'autres joueurs.

La fraude est définie comme une représentation faussée des intentions afin de réaliser un gain au dépens d'un autre. Ceci comprend, mais pas uniquement, les suivants:

• Offrir son aide à d'autres joueurs pour des objets dans le jeu, puis partir de la zone une fois l'objet acquis.
• Utiliser une imperfection ou un bug dans la fenêtre d'échange pour prendre un objet à un joueur.
• Ces exemples ne sont pas forfaitaires, d'autres violations seront revues par le Service Client au cas par cas.
• Merci de noter que Daybreak Game Company ne modère pas ou n'impose pas les échanges ou accords conclus sur des sites tiers tels que Steam, G2A, etc...

Escroquer d'autres joueurs résultera en la suppression des gains ou des biens équivalents de votre compte, et fera l'objet de mesures disciplinaires contre le compte, telles qu'un avertissement officiel, une suspension du compte, ou la résiliation du compte. La sévérité de l'incident sera déterminée par le Maître de Jeu et son supérieur. De multiples suspensions ou résiliations de compte auront pour conséquence la résiliation de tous les comptes Daybreak Games. 

5. Vous ne pouvez pas abuser ou harceler les employés de Daybreak Games, ou les outils d'aide.

Voici une courte liste des choses considérées comme "abus" dans le jeu:

• Violence sexuelle ou harcèlement - Des avances inappropriées et non souhaitées de nature graphique et sexuelle. Ceci inclut le viol virtuel, des avances sexuelles manifestes et le harcèlement de nature sexuelle.
• Essayer de frauder des employés de Daybreak Games - demander de l'aide à un représentant avec une fausse information ou avec l'intention de recevoir quelque chose en échange. Ceci inclut le rapport de bug passé, la perte d'objet, ou accuser injustement d'autres joueurs.
• Se faire passer pour un employé de Daybreak Games - se faire passer faussement pour un Maître de Jeu de Daybreak Games ou un employé.
• Abuser un employé - envoyer des messages excessifs, non sollicités à un employé de Daybreak Games en format média. Utiliser un langage abusif lors de la communication avec un employé de Daybreak Games, ou effectuer des menaces physiques à un employé qui pourrait entraîner une action immédiate contre votre compte. Dans le cas de menace physique, les forces de l'ordre seront contactées.
• Abuser du système de ticket en envoyant des tickets inappropriés avec des vulgarités, envoyer un grand nombre de tickets (SPAM), ou l'envoi continuel de ticket concernant un problème que le Service Client à déjà fermé.
• Utiliser des Menaces de châtiment sur un employé de Daybreak Games - essayer de convaincre un autre joueur qu'il n'a aucun recours en désaccord car l'un des partis est favorisé par Daybreak Games.

Merci de noter que cette liste n'est pas exhaustive et qu'un Maître de Jeu et/ou un Chef Maître de Jeu peut considérer que d'autres actions font partie d'un abus. Ceci sera appliqué au cas par cas.

L'abus d'autres fera l'objet de mesures disciplinaires contre le compte, telles que un avertissement officiel, une suspension du compte, ou la résiliation du compte, ces mesures dépendent de la sévérité de l'incident qui est déterminée par le Maître de Jeu et son supérieur. De multiples suspensions ou résiliations de compte auront pour conséquence la résiliation de tous les comptes Daybreak Games.

6. Les comptes supprimés et bannis auront toutes les propriétés et biens enlevés.

Merci de noter que la décision du Manager du Service Client est finale.

Conditions de service et règles de conduite générales de Daybreak

Que faire maintenant ?

• Si vous pensez que votre compte a subi une rétrofacturation, cliquez ICI.
• Si vous pensez que votre compte est uniquement suspendu, et non pas banni, cliquez ICI.
• Pour les comptes bannis, vous devrez créer un nouveau compte afin de continuer à jouer (Remarque : les récidivistes peuvent se voir empêchés de créer/d’accéder à de nouveaux comptes Daybreak Games).
• Si vous pensez vraiment que votre compte a été banni par erreur et que vous souhaitez remplir les formulaires et nous fournir les fichiers qui prouveront votre innocence, cliquez ICI.