Bekannteste Probleme in DC Universe Online

Dieser Artikel dient als zentraler Anhaltspunkt für aktuelle und laufende, technische und account-bezogene Probleme. Um E-Mails zu erhalten, wenn dieser Artikel aktualisiert wird, klicke auf "Benachrichtigt mich per E-Mail" am unteren Rand des Artikels und schon wird dir eine E-Mail zur mit dem Account assoziierte E-Mail-Adresse geschickt. 

PS4 Fehlendes Marketplace Cash oder fehlender legendärer Status

Wenn du vor Kurzem Marketplace Cash oder eine Legendäre Mitgliedschaft erworben und die Dinge noch nicht erhalten hast, denk dran, dass dies eventuell nicht automatisch aktualisiert wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis der legendäre Status angezeigt wird und sogar bis zu 72 Stunden für das Marketplace Cash. Folge bitte den vorgeschlagenen Schritten in diesem Artikel, um die Lieferung zu beschleunigen.

PSN: Legendärer Status nicht erhalten

Wenn du eine Mitgliedschaft auf dem PSN kaufst, kann es sein, dass der Anspruch auf die Mitgliedschaft abläuft, abhängig davon wie viel auf dem PSN los ist. Hab aber keine Angst, wen du dich komplett abmeldest, sowohl bei DCUO als auch aus dem PlayStation Network und für 5 Minuten offline bleibst, sollte dir der Anspruch auf Mitgliedschaft wieder gesendet worden sein. Dieser Fehler behebt sich zu 100% selbst und es gibt leider keine Möglichkeit für einen Angestellten von Daybreak Games, diesen Anspruch manuell erneut zu senden.

Mitgliedschaft/Loyalität: Ich habe meine Wiederholungsmarken/Loyalitätsbelohnungen nicht erhalten

Sobald du sichergestellt hast, dass deine Abrechnung auf "laufend" steht, schaue bitte nach deinem eigentlichen Mitgliedschaftsdatum. In fast allen Fällen sind es gar keine Fehler, sondern lediglich die Daten der Mitgliedschaft, die noch nicht bereit sind.

Marktplatz, versehentliche Käufe und Kaufreue

Der Kundenservice kann keine Hilfe bei Käufen auf dem Markplatz leisten, die nicht fehlgeschlagen sind. Wenn du erfolgreich etwas kaufst: einen Gegenstand, eine Waffe, einen Charakterplatz, Bankplatz, Wiederholungsmarken etc., dann gehören diese dir. Überprüfe alles, bevor du deinen Kauf bestätigst, und recherchiere, was du kaufst, um 100% sicher sein zu können, dass das ist, was du haben willst.

Alte DLCs sind nicht mit Marketplace Cash kaufbar

Es kann sein, dass einige PSN-Kunden versuchen, ältere DLCs mit Marketplace Cash zu kaufen. Wir weisen darauf hin, dass nicht alle DLCs durch den PSN Store gekauft werden können. Für weitere Information bezüglich DLCs, klicke bitte hier.

Gegenstandswiederherstellung und Austausche von Gegenständen

Wir weisen darauf hin, dass der Kundenservice nur Gegenstände wiederherstellt, die durch große Serviceausfälle in Charakter-Rollbacks resultierten und daher verloren gegangen sind. Alle anderen verlorenen/gelöschten/verwerteten Gegenstände müssen durch die normalen Spielmechaniken neu erhalten werden. Alle versehentlich erworbenen Gegenstände oder solche, die du einfach nur nicht magst, können nicht ausgetauscht werden. Alle Käufe sind entgültig. Nimm dir also einen Moment, um sicherzustellen, dass der Gegenstand auch genau das ist, was du haben willst.

Gelöschte Charakter

Bitte lasse äußerste Vorsicht walten, wenn du deinen Charakter löschst. Wenn du den falschen Charakter löschst, wird der Kundenservice dir nicht helfen und ihn wiederherstellen können. Falls ein Charakter gelöscht wurde, ist die einzige Möglichkeit, einen neuen Charakter zu starten oder die Option "Charakter wiederherstellen" zu benutzen.

Missionen / Aufgaben / Heldentaten

Wir weisen darauf hin, dass der Kundenservice nicht länger irgendwelche Missionen, Aufgaben oder Heldentaten aktualisiert, mit denen du Probleme hast. Wir empfehlen dir, durch die Community Websites zu "blättern" und andere Community-Mitglieder zu fragen, wie sie diese Schwierigkeiten gelöst haben. Falls du glaubst, dass eine Mission, Aufgabe oder Heldentat einen Bug hat, kannst du dies auf die Foren posten. Du kannst ebenso den Kundenservice kontaktieren und obwohl wir sie nicht für dich aktualisieren werden, können wir dein Problem an das Entwicklungsteam weiterleiten.

Kraft-Respec-Marke (Kraft/Körper/Bewegung)

Sie bitte besonders vorsichtig, wenn du eine Marke benutzt, um deinen Charakter anzupassen. Jegliche Modifilation, die du an der Kraft, dem Körper oder der Bewegung mit Marken ausführst, sind entgültig. Sie werden nicht vom Kundenservice geändert. Wenn du den Ergebnissen deiner Veränderungen an deinem unzufrieden bsit, musst du eine neue Marke erwerben, um die Änderungen durchzuführen.

Feststeckende Charaktere

Wenn dein Charakter physikalisch im Spiel feststeckt, benutze bitte die Funktion "Zum letzten Checkpunkt teleportieren", die es im Spiel gibt. Sollte das nicht funktionieren, kontaktiere bitte den Kundenservice und wir werden uns in den Charakter einloggen, um ihn zu deinem Checkpunkt oder deiner Basis zu transportieren.

Charakter-Transfers & PSG-Umzüge

DC Universe Online verfügt zurzeit nicht über einen Charaktertransfer-Service. Leider gibt es dafür auch keine manuelle Möglichkeit. Wenn du auf einem anderen Server spielen möchtest, wirst du auf dem Server einen neuen Charakter anlegen müssen.

PSG-Umzüge sind ebenso vorbei. Wir haben die Deadline bereits mehrere Male verschoben. Wenn du bis jetzt noch nicht deinen Account umgezogen hast, empfehlen wir dir, einen neuen Account zu errichten, mit dem du DCUO spielen kannst. Alle alten PSG-Accounts sind seit dem 31.01.2015 nicht mehr wiederherstellbar.

Namensänderungen

Wenn du den Namen deines Charakters ändern möchtest, ist es notwendig, dass du eine Namensänderungsmarke auf dem Marktplatz erwirbst. Sei dir bitte bewusst, dass wenn du einen Charakternamen auswählst, der gegen unsere Richtlinien zur Namensgebung verstößt, wird er in einen zufälligen Namen geändert. Wenn du den Namen deines Charakters nicht magst, wirst du eine Namensänderungsmarke im Depot erwerben müssen.

Falls deine Liga einen Namen hat, die gegen unsere Namensrichtlinien verstößt wird eine von zwei Maßnahmen eingeleitet. Für Ligennamen, die einen kleinen Verstoß darstellen, wird der Ligenname von dem Kundenservice ohne Vorwarnung zu einem neuen, entgültigen Namen geändert. Bei Ligennamen, die einen extremen Verstoß gegen unsere Richtlinien darstellen (Hinweis: Zum Beispiel Namen, die extreme Hassausdrücke oder sexuelle Anspielungen enthalten) wird die entsprechende Liga verbannt. Verbannte Ligen verlieren jeden Gegenstand in ihrer Ligenhalle, und nichts davon wird wiederhergestellt. Wähle deine Namen mit Bedacht!

Ligen-Anführer

Der Kundenservice hilft nicht bei der Änderung der Leitung einer Liga. Manchmal können alle Ligen-Anführer aufhören, zu spielen. Wenn das passiert, empfehlen wir, dass du versuchst, deine Anführer außerhalb des Spiels zu kontaktieren oder ganz einfach eine neue Liga zu gründen.

PVP- und PVE-Ausrüstung ist nicht länger miteinander austauschbar

Sei dir bitte bewusst, dass PVP-Ausrüstung nicht länger in PVE-Instanzen benutzt werden kann, ebenso kann andersherum die PVE-Ausrüstung nicht mehr in PVP-Instanzen benutzt werden. Die Spieler werden darüber über den Chat informiert, wenn ihre Ausrüstung deaktiviert und neu aktiviert wird. PVP-Waffen werden ungebrauchbar, werden als Ausrüstung aber nicht abgelegt.

CE-34878-0 Fehler

Dieser Fehler bedeutet, dass es ein Problem mit der internen Festplatte auf der PS4 gibt. Starte bitte die gesamte Einheit neu und lade das Spiel erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, wirst du dich mit dem Sony Entertainment Network zur weiteren Problembehebung in Verbindung setzen müssen.

Das Kontaktieren des technischen Supports oder die Abteilung für Accounts und Abrechnung bei Problemen mit entweder dem PC oder der PlayStation. 

Unterschlupf-Kämpfe sind nicht verfügbar

Einige Spieler können eventuelle nicht auf die 2gg2 Legenden-Unterschlupf-Kämpfe zugreifen. Sei dir bitte bewusst, dass dein Charakter mindestens Level 30 sein muss, um auf diese Option zuzugreifen und einen Unterschlupf haben zu können. Bruchbuden können nicht daran teilnehmen.

Verspätungen bei Belohnungspost

Es kann sein, dass einige Kunden ihre Belohnungen für Untersuchungen, Besprechungen oder Sammlungen nicht direkt erhalten haben. Warte bitte mindestens eine Stunde auf die eingehende Nachricht in Bezug auf die Belohnungen, die du durch diese Aufgaben erhalten haben müsstest. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.

Ninja-Looting melden

Leider wird der Kundenservice bei Berichten von "Ninja-Looting" nicht in der Lage sein, dir zu helfen, da diese auf von den Spielern kreierten Regeln basieren. Für weitere Information, klicke bitte hier.

Versehentlicher Einsatz von Wiederholungsmarken

Stelle bitte sicher, dass du die richtige Instanz ausgewählt hast, bevor du deine Wiederholungsmarken benutzt, um sie freizuschalten. Der Kundenservice wird nicht in der Lage sein, Wiederholungsmarken zu erstatten. Für weitere Information bezüglich der Sicherheit, klicke bitte hier.