Wie erhalte ich Hilfe?

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Als erstes klicke auf den dicken orangenen Button auf der rechten Seite, der fragt: Brauchst du Hilfe? Er sieht ungefähr so aus:

 

  1. Tippe deine Frage ein.
  2. Solltest du deine Frage in der Liste wiederfinden, klicke auf diese Option und schaue, was für Antworten zu deiner Frage verfügbar sind. (Denk dran, sogar wenn du immer noch Hilfe von einem Kundenservice-Mitarbeiter brauchst, dieser Artikel wird dich darüber informieren, welche Infos wir brauchen und welche Schritte du zuerst unternehmen kannst.)
  3. Sollte deine Frage dort nicht aufgeführt sein, klicke auf "Antwort nicht gefunden. Fortfahren". Dieser Button ist ebenso orange.
  4. Wenn der Artikel nicht hilft oder du immer noch die Hilfe eines Kundenservice-Mitarbeiters brauchst, klicke bitte auf "Kundenservice kontaktieren", da wo sonst der "Brauchst du Hilfe?" Button war.

 

 Ich sehe keine "Kundenservice kontaktieren" Button.

Du musst mit einem gültigen Daybreak Games Account angemeldet sein, um den Kundenservice kontaktieren zu können (offensichtlich muss das nicht der sein, den du versuchst wiederzufinden.) 

Musst du einen neuen Account erstellen?

 

Wie aktualisiere ich mein aktuelles Ticket oder sehe alte Tickets?

Du kannst dein aktuelles Ticket entweder durch eine Antwort auf die E-Mail aktualisieren, oder du kannst das direkt von der Website aus machen.

Um dein Ticket von der Website aus zu aktualisieren, schaue nach dem Button "Meine Ticket-Aktivitäten, auf der rechten Seite der Website.

 

Kannst du den Button nicht sehen? Stelle sicher, dass du bei deinem Account eingeloggt bist. 

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