Steam-Einkäufe können aufgrund von verschiedenen Gründen fehlschlagen.

1. Zuerst stelle sicher, dass es kein Verzögerungsproblem ist. Es kann sein, dass es bis zu 10 Minuten dauert, damit der Betrag sich auf deinem Account zeigt (versuche, dich noch einmal komplett aus dem Spiel aus- und dich dann wieder einzuloggen).
2. Wenn du ein Fenster siehst, das besagt "Du kannst dieses Fenster nun schließen", anstatt einer Kaufbewegung, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass dein Steam-Overlay nicht aktiviert ist.
3. Sobald dein Kauf durch Steam abgeschlossen ist, musst du immer noch den Topup der Geldbörse für das Daybreak Cash abschließen. Wenn du dies nicht tust, ist das Geld in deiner Steam-Geldbörse, aber nicht in der Geldbörse fürs Daybreak Cash (du wirst einen anderen Daybreak Cash Topup unternehmen müssen, um den Vorgang abzuschließen).
4. Manchmal kann es vorkommen, dass die Steam-Währung nicht mit der aktuellen Währung deines Daybreak Games Accounts übereinstimmt. Dies kann zu Problemen führen.

Falls keines dieser Dinge der Fall sein sollte, denk dran, dass du uns so genaue Details wie möglich gibst, wenn du dein Ticket einreichst.

• Zeit des Einkaufs
• Jegliche erhaltene Fehlermeldungen
• Wurde das Geld von deiner Steam-Geldbörse abgezogen?
• Wurde das Geld von deiner Zahlungsmethode abgebucht (Kreidkarte, PayPal, etc.)?
• Die auf dem Steam Account benutzte Währung