Tools zur Account-Wiederherstellung

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Um diesen  automatisierten Service nutzen zu können, brauchst du die folgenden Informationen:

  • E-Mail-Adresse des Accounts
  • Die Antwort auf die geheime Frage

Falls du diese nicht hast, wirst du nicht in der Lage sein, deinen Account ohne Hilfe wiederherzustellen.

Schritt 1: Daybreak-Benutzernamen wiederherstellen
Klicke auf den obigen Link, um deinen Benutzernamen zu finden. Du solltest dies auch tun, wenn du dir ganz sicher bist, dass du den richtigen Benutzernamen hast (bist du dir wirklich 100%-ig sicher, dass dein Name DarkeLf2 ist und nicht DarkelF24?).

Solltest du die E-Mail nicht erhalten, schau in deine Spam-Ordner. Es kann auch sein, dass du eine falsche E-Mail-Adresse benutzt hast.

Schritt 2: Passwort zurücksetzen
Die Eingabe deines Daybreak-Benutzernamen in das erforderliche Feld, generiert eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes. Beantworte die Sicherheitsfrage (falls du eine eingerichtet hast).

Hast du keine E-Mail erhalten? Stelle sicher, dass du den Link zum Wiederherstellen des Daybreak-Benutzernamen benutzt, um erst zu bestätigen, dass du die korrekte E-Mail-Adresse benutzt.
Solltest du nicht in der Lage sein, deinen Account mithilfe des automatisierten Systems wiederherzustellen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir dir helfen können, deine Informationen zu finden und/oder zurückzusetzen. Denk dran: Du wirst immer noch das Passwort mit dem System zurücksetzen müssen, da der Kundenservice das nicht für dich tun kann.

 

Stelle bitte ebenso die folgenden Informationen bereit:
  • Daybreak-Benutzername*:
  • E-Mail-Adresse zum Account*:
  • Antwort zur Sicherheitsfrage:
  • Name auf der Kreditkarte
  • Letzte 4 Zahlen auf der Kreditkarte:

*Halte bitte entweder deinen Daybreak-Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse für den Account bereit, damit der Kundenservice deinen Account finden kann.

Ich habe diese Informationen und bin bereit, ein Ticket abzuschicken!

(Es kann sein, dass du einen neuen Account erstellen musst, um dein Ticket einzureichen)

 

Hast du noch Fragen?

Bevor du den Kundenservice kontaktieren kannst, musst du bei deinem Account eingeloggt sein und mindestens eine Suche nach einem Artikel (dieser hier zählt) durchegführt haben. Offensichtlich kannst du wahrscheinlich nicht den Account benutzen, den du wiederherstellen willst. Erstelle also ganz einfach einen neuen Account wenn du das nicht schon gemacht hast. Wir haben ebenso einen Artikel dazu, wie du den Kundenservice kontaktieren kannst. Brauchst du Hilfe, beim Erstellen eines neuen Accounts?
Wenn du das Tool mehr als 3 Mal in irgendeiner Kombination versuchst, wird eine Sperre für 24 Stunden ausgelöst. Wenn dies passiert, kann der Kundenservice auch nichts tun und du wirst 24 Stunden nach dem letzten Versuch warten müssen, bis du es wieder versuchen kannst.
Damit der Kundenservice dir helfen kann, wird du entweder den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse zu dem Account bereit haben müssen. Ohne diese Informationen werden sie dir nicht helfen können, deinen Account zu finden. Wenn du dir nicht sicher bist, schau dir die Informationen zum Thema Raten am Ende dieser Liste an.
Der Zahlungsverlauf ist einer der einfachsten Wege für den Kundenservice, zu bestimmen, ob du der Eigentümer dieses Accounts bist. Ohne diese Informationen gibt es keine Garantie, dass sie dir helfen können. Wenn du aber eine Sicherheitsfrage eingerichtet hast und dich auch an die Antwort erinnerst, dann könntest du Glück haben. Solltest du nicht in der Lage sein, entweder den Zahlungsverlauf oder die Antwort auf die Sicherheitsfrage abgeben zu können, wird der Kundenservice dir nicht helfen können..
Der häufigste Grund dafür, dass Spieler die E-Mail zur Wiederherstellung nicht erhalten ist, dass sie versuchen, den Account wiederherzustellen, der nicht mit der E-Mail in der Verbindung steht. Stelle immer sicher, dass du den Benutzernamen zuerst bestätigst. Hast du auch schon mal in deinen Junkmail-Ordner geschaut? Falls nicht, füge Daybreak Games als sichere E-Mail hinzu. Es könnte sein, dass unsere E-Mails umgeleitet werden..
Die Sicherheitsfrage und -antwort sind für die Account-Wiederherstellung und Sicherheit des Accounts sehr wichtig. Wenn du noch Zugang zur E-Mail des Accounts hast, kannst du ihn ohne die Sicherheitsfrage wiederherstellen (aber es ist notwendig, dass du dann eine einrichtest.) Solltest du keine Sicherheitsfrage eingerichtet haben und nicht in der Lage sein, den Zahlungsverlauf des Accounts zu bestätigen, kann der Kundenservice dir nicht helfen.
Wir verstehen, dass einige Accounts Informationen von Kreditkarten beinhalten, die schon seit einigen Jahren nicht mehr benutzt werden. Es ist aber auf jeden Fall besser, die Information anzugeben, wenn du sie noch hast. Der Kundenservice kann ohne diese Informationen keine Wiederherstellung garantieren.
Die Sicherheitsfrage und -antwort sind für die Account-Wiederherstellung und Sicherheit des Accounts sehr wichtig. Ohne die Antwort, kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen. Es kann ebenso sein, dass du die Eigentümerschaft nicht ausreichend verifizieren kannst, damit der Kundenservice dir beim Bearbeiten deines Accounts behilflich sein kann. Hast du es schon mit Raten versucht? (Siehe unten).
Tippfehler sind normalerweise ganz einfach zu korrigieren, solange du die Antwort kennst. Es passiert ebenso ziemlich häufig, dass die Spieler nur einen Teil der Antwort eingeben (Geburtstadt, wenn vorher Stadt und Bundesland eingetragen wurden). Ausgedachte Antworten sind ein großartiger Weg deinen Account zu schützen, olange du dich erinnerst, was du eingetragen hast. Wenn du etwas Ausgedachtes eingetragen hast und dich nicht mehr daran erinnerst, kann es sein, dass du deinen Account nicht wiederherstellen kannst.
Ja, du darfst raten. Aber nicht alle Rateversuche sind gleich. Du hattest vielleicht mehrere Haustiere oder E-Mail-Adressen über die Jahre, aber dein Geburtsort und der Geburtsname deiner Mutter ändern sich normalerweise nicht. Du darfst 4-5 Mal raten, wo es angemessen ist.

 

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